社区团购为什么会迅速窜火?(二)

社区团购为什么会迅速窜火?(二)


来源:中国营销策划网  作者:佚名

5.风险和挑战

社区团购可能面临的风险和挑战,主要集中在以下几个方面:

其一,供应链。

社区团购有4种配送方式:第一种是一件代发;第二种是产地落地配到销地城市仓,城市物流到社区,在社区内自提或者送货上门;第三种是销地仓直接宅配给用户;第四种是及时配送,即用户在社区微信群里下单半小时能从前置仓出库送到用户家里。

如果想用生鲜引流,并且能够达到稳定的供给,最大挑战是供应链。因为生鲜的保鲜期非常短,而用“快”获得用户和是非常对冲的命题。

生鲜供应链极为分散,即便是生鲜B2B玩家入场,也大多是在细分品类上拥有优势,难以支持社区团购的品类需求,因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会更重要。

其二,成本。

从产地到一批到二批到前置仓是一个非常长的流程,货品的成本和人员运营的投入都会比较高。

从消费体验来看,顾客一定是希望有更丰富商品选择的,但如果通过团购方式提供的品项很多,成本会上升,效率会下降。比如更多损耗问题。

从物流角度看,统仓统配一定是效率、成本最优的方式,但当这种配送成为为上百个,甚至上千个社区进行配送的时候,物流成本反而会上升。

其三,运营及管理。

社区团购的商业模式太过于依靠社区合伙人或者是社区团长,这是一个潜在的隐患,比如“团长单干”问题几乎一定会出来。

在城市拓展方面,一方面得益于模式轻,能够快速下沉,另一方面也考验跨区域、本地化的各方资源及组织管理能力。

社区团购如果只想靠规模做价差,不建设内部能力,不能依靠自己的能力把用户价值做大,都是走不远的。

社区团购为什么会迅速窜火?

其四,软件系统。

要采用可连接的系统。敏捷响应C端订单,需要产供销配四方的高效协作,如果四方采用的系统都是孤立的、没有连接起来,都要手工导出导入整理订单,敏捷响应就是一句空话。

6.社区团购公司十大痛点

整体利润率普遍较低,运营成本较高;

很难持续提供非常好的产品;

物流时间难以掌控因为不压库存,而压库存担忧压货压资金;

团长管理没有经验,团长招募困难;

团长管理比较混乱时有跳团现象或者一拖三的情况;

很多社区团购的团长有自己的货源就会在群里夹带私货,直接影响平台声誉;

末端用户服务的体验难以管控,宝妈的服务质量存在很多不稳定的因素;

用户流失,群内活跃度有明显的下滑趋势;

和用户的联系始终偏弱。如何触发和唤醒用户,是更深一层的交互问题;

对社区团购没有太远的未来期望,只希望乘着风口赚钱然后打包出售。

7.未来发展趋势

一个选择是,做自营还是做平台。

前者需要做深供应链,盈利主要来源于商品毛利;后者整合商家,收取佣金。相较于自营模式,做平台无需自己整合供应链,速度更快,但风险在于产品由商家提供,品控无法做到非常严格,拼多多接连爆出的假货问题即前车之鉴。

纯平台模式:

平台需为商家和客户提供较全面的对接、推广、组织、物流、售后等服务。以拥有社区资源、商户资源、有一定技术及运营策划和服务能力的团队为佳,对平台及团队要求较高。

自营模式:

一般是有强势资本支持的大型电商、供应链企业、生产商等转型来经营的平台。

社区团购为什么会迅速窜火?

竞争对手:

1)很多城市近郊的农场主,自己在城市的社区里建群销售自己的产品,然后自己开车配送到社区。

2)销地的供应链企业,在社区招募合伙人。社区合伙人负责运营自己所在社区的微信群、实现销售后把订单统一汇总到供应链企业,供应链再配送到社区。

3)社区微信群的群主自发进行零售,供应链只是依照群主的指令供货社区群主作为离用户最近的一方,最了解用户需求、最了解的动态。

另一个选择是,自己一个个拓社区,还是并购小规模玩家,或二者同时进行。

这里出现了两种不同的心态:

一个是将单个社区模型打磨到极致(做更深层的用户连接),再开始扩张;一个是先跑马圈地,再精细化运营。

未来竞合状态下社区拼团企业生存的两个要点:

第一是流量能力,也就是组织“团长”来获得社区用户的速度;

第二是融资能力,获得融资之后,才有可能能够去反向整合传统的供应链企业。当然,除了能力之外,运气也很重要。

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