企业如何开展网络营销工作详解

企业如何开展网络营销工作详解


来源:网络  作者:张何

  力图清晰、正确地帮助广大企业加快对 网络营销的认识,建立起有自我特色的网络营销思维,以较短时间掌握网络营销方法和管理体系,为企业持续健康发展创造条件。

  2000年前的互联网商业就像一股淘金热,互联网的概念让人们追捧着那些上市的网络企业的股票。但是那个时候的网络公司几乎都是亏损经营。从2000年初到2002年,仅美国就有500家网络企业倒闭,当互联网的严冬过后,人们惊奇地发现,2003年第四季度熬过困境的上市网络企业中有60%实现了赢利。不仅如此,人们也很快发现互联网技术已经从根本上改变了许多行业的结构。网络企业经历过了前期的波动阶段,如今已经踏上了平稳的赢利期。网络经济良性的快速增长,以及同时带动的市场格局的快速变化。为普通企业开辟低成本高效益的经营模式提供了借鉴。

  尽管网络营销这个名词对我们企业已经不再陌生,但究竟什么是网络营销,它的内涵至今多数企业还不清楚。我们就从说明 网络营销究竟是什么谈起,帮助我们的企业建立起网络营销工作的思维模式,迅速迈入正确、健康的网络营销快车道。

  网络营销(e-Marketing),是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,目的是为企业和各种相关利益者创造收益。简单的说,网络营销就是将信息技术应用到传统的营销活动中。网络营销对传统营销有两个方面的影响。第一、它提高了传统营销工作的效率;第二、网络营销技术改变了营销战略。正是由于这些变化,企业开发了全新的经营模式,增加了客户价值,也提高了企业的盈利能力。

  一个动态的网络营销环境为开发新的产品、市场、媒体和渠道创造了各种机遇,人们将更加重视消费者控制、战略整合、细致的评价指标、无线网络、数据接收设备的整合以及语义网(到目前为止,Web大多数开发成为人们阅读文档的媒体,而在提供可自动处理的数据和信息方面,则发展较慢。语义网就是想弥补这方面的不足。在语义网中信息有非常明确的界定)等。

  早于网络营销,伴随人们对互联网广泛应用出现的是“ 电子商务”概念。电子商务的一层含义是(e-Business):利用数字技术对企业各种经营活动持续优化;另一层含义是(e-Commerce):属于电子商务的一个分支,即电子交易。我们知道,商务模式是指企业求得长期生存的一种方式,它既包括了对合作伙伴和客户的价值主张,也包括了企业的收益模式(即企业生存和盈利的方式)。企业的商务模式与其战略息息相关,因为企业要选取多种商务模式,实施营销战略,最终实现企业的目标。正如米歇尔·戴尔(戴尔公司总裁)所言:“我们的经营模式适合互联网时代。这种模式包括了与员工、客户、供应商之间的信任与沟通。”

  电子商务模式就是为企业利用信息技术求得长期生存的一种方式,它既包括对合作伙伴和客户的价值主张,也包括企业的收益模式。电子商务模式充分利用了互联网的特性,如全球化、跨时空等。电子商务模式也包括对数字信息以及离线状态下的配送技术的利用。比如:零售商在收银台扫描产品条码和客户卡,录入的信息可以方便库存管理,也可以作为开展促销活动的依据,这就是离线状态下的网络营销。虽然大多数的电子商务模式是在互联网环境下运行的,但是网络营销和电子商务模式同样可以在离线状态下实施,这一点十分重要。

  网络营销有助于企业电子商务模式的实施,这主要表现在以下方面:

  (一)网络营销有助于企业增加利润

  (二)网络营销有助于降低成本

  (三)网络营销有助于增加收益。

  然而企业实施电子商务是有层次之分的,首先是作业层面的电子商务模式,这个层面的活动涉及单项经营活动,在这个层面,企业可以利用电子商务的效率降低经营成本。这些活动包括:

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