当营销注入技术内核,看营销人出路在哪里

当营销注入技术内核,看营销人出路在哪里


来源:中国营销策划网  作者:李北辰

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文/李北辰

“不做总统,就做广告人(Be the president or else a advertising guy)”,美国前总统罗斯福这句饱含年代感的名言曾激励了不少传播从业者。这个年轻的行当从诞生伊始就不缺少智慧,相比略显守旧的新闻业,更像两栖动物的传播巨头更懂得在时代的转捩点上顺势而为。而谁也无法否认,作为当今世界最重要的变量,技术及其背后的创新力,已成为营销成败的关键。

技术与营销的关系从未如此密切。Gartner报告显示:67%的营销部门将在两年内增加与技术相关的预算,预计2017年,企业首席营销官花在技术上的时间和精力将超过首席信息官。更令行业如履薄冰的是对于“首席技术营销官”(Chief Marketing Technologist)的呼唤——根据《哈佛商业评论》的评述,“他们有着Marketing的内核,并且洞悉技术能够带来的所有可能性;他们能够基于大数据应用,真正拥抱移动互联网科技,综合考虑和平衡技术营销和战略营销,从而反向颠覆互联网经济的颠覆性浪潮。”

嗯,改变正在发生,继CES 2016专为数字营销和数字内容公司设立C-Space项目之后,在刚刚结束的CES Asia,技术驱动营销的案例也让人窥见到未来一瞥,譬如总部位于伦敦的传播巨头电通安吉斯就一口气展出了12款消费者营销创新产品,它们分别由澳大利亚,中国,印度以及日本市场共同开发或合作行销,结合了虚拟现实,机器人科学,人脸识别和实时情绪解读等数字技术。

而驻足者惊奇诧异的目光无一不在证明,将营销创新注入技术的内核,重塑品牌与消费者的互动模式,似乎已是大势所趋。而更重要的是,技术甚至能在很大程度上“前置”营销在整个产业链中的次序,从而在本质上颠覆营销二字的意涵。

机器人手机

当然,创新首先源自产品,不妨先简述几款产品。

个人觉得,最值一提的是一款机器人手机RoBoHoN(名字取自“Robot”与“Phone”结合)。你知道,如今的聊天机器人(如小冰和Siri)多是“住”在手机里的应用程序,由于缺少人格化的视觉反馈,多少会带来某种疏离感。

事实上,在RoBoHoN设计者高桥智隆看来,智能手机本身就是机器人的一种初阶形式——无需赘言,我们的手机已过于庞杂,且随着商业化运营会把更多技术整合进这片方寸之地,可以预见的是,机器人和智能手机的边界未来将愈发模糊,而RoBoHoN即是这种融合的开端。

这款呆萌的机器人手机拥有智能手机的一切基础功能,如电话,邮件,照相机,上网,并能通过人机对话实现互动——你可以通过语音指令让它跳一支舞,RoBoHoN还具有面部识别(识别主人面孔)和投影仪等功能——总之给我的感觉,相比手机,它更像一个智能手办。

那么它的意义何在?你知道,本能使然,某种意义上人类都是“身心二元论者”,天生具有对客观世界各种物质实体赋予人格特征的倾向(譬如玩偶和宠物),而种种迹象表明,人类似乎非常容易相信外形可亲的机器人——第一代谷歌无人车甚至将前脸设计成一个可爱的人脸,以缓解人类对无人车的不信任;而国外一项研究也表明,让机器人具备人类的特征,如姓名,声音和面部,确实能增强对它的感情和信任感。

所以,相比于手机强烈的工具属性,用户能逐渐与RoBoHoN建立情感,后者也能日趋了解用户——可以想象,无论在内容,电商还是其他应用层面,这种了解与陪伴都能幻化为巨大的市场空间。

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